Technikerzuweisung und schnelle Intervention
Sofortige Bewertung von Kundenanfragen und -problemen, um den am besten geeigneten Techniker zuzuweisen und in Notfällen schnell zu intervenieren, um Probleme zu lösen.
Installation, Wartung und Reparatur von Geräten
Durchführung der Installation neuer Geräte, Bereitstellung regelmäßiger Wartungsdienste und Erfüllung täglicher Wartungs- und Reparaturbedürfnisse.
Vor-Ort-Support und Schulung
Problemlösung vor Ort beim Kunden, Bereitstellung von Schulungs- und Beratungsdiensten in der Nutzung, Wartung und Fehlersuche von Geräten.
Datenerfassung, Analyse und Berichterstattung
Erfassung, Analyse und Berichterstattung von Daten aus den Einsatzdiensten und Steuerung von Verbesserungsprozessen basierend auf diesen Daten.
Planung der Geschäftskontinuität und Sicherheit
Unterstützung der Kunden bei der Erstellung von Geschäftskontinuitätsplänen sowie Beratung und Unterstützung in Bezug auf Sicherheitsmaßnahmen.
Kundenfeedback und Verbesserung
Bewertung des Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.